Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione – Nolleri
Sito ufficiale: nolleri.com
Email di assistenza: assistenza@nolleri.com
1. Preparazione degli Ordini
La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 24 ore.
Durante periodi di alta richiesta, i tempi di preparazione possono richiedere da 2 a 5 giorni lavorativi, necessari per:
- Verifica del pagamento;
- Preparazione del prodotto;
- Controllo qualità;
- Imballaggio.
Questo processo garantisce che ogni prodotto rispetti gli standard qualitativi Nolleri prima della spedizione.
2. Tempi di Consegna
Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente da 5 a 15 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del corriere.
In alcuni casi, i tempi possono subire variazioni a causa di fattori esterni, tra cui:
- Condizioni climatiche avverse;
- Periodi di alta domanda stagionale;
- Operazioni doganali;
- Ritardi logistici o imprevisti.
Il tempo massimo di consegna può arrivare fino a 30 giorni lavorativi dalla spedizione.
3. Tracciamento dell’Ordine
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un codice di tracciamento via email.
È normale che il tracking non mostri aggiornamenti immediati: le informazioni possono richiedere fino a 7 giorni per essere visibili e verranno aggiornate automaticamente.
4. Responsabilità e Imprevisti
Nolleri non è responsabile per ritardi o problemi logistici al di fuori del proprio controllo.
Tuttavia, garantiamo che il cliente non subirà perdite economiche:
- In caso di smarrimento o mancata consegna, verrà effettuata una nuova spedizione senza costi aggiuntivi;
- In caso di rimborso per ritardi, se il prodotto viene successivamente consegnato, il cliente potrà conservarlo senza costi extra.
📌 Eventuali richieste di rimborso per ritardi saranno valutate solo dopo 30 giorni lavorativi dalla spedizione.
Il cliente è invitato ad attendere i tempi indicati prima di aprire segnalazioni per ritardi o mancata consegna.
5. Indirizzo Errato o Incompleto
Nolleri non è responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.
Il cliente è tenuto a verificare attentamente i dati inseriti al momento dell’acquisto.
In caso di errore, è necessario contattare tempestivamente il servizio clienti per richiedere una correzione.
6. Conformità Legale e Tutela Aziendale
La presente politica è conforme alla normativa italiana ed europea in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore.
Nolleri si riserva il diritto di rifiutare richieste di chargeback o reclami illegittimi nel caso in cui:
- I tempi di elaborazione e consegna siano stati rispettati;
- Il cliente abbia accettato i presenti termini al momento dell’acquisto.
Tutte le prove relative a:
- Elaborazione dell’ordine;
- Spedizione;
- Tracciamento;
- Comunicazioni con il cliente;
vengono conservate per la tutela dell’azienda in caso di controversie.
7. Assistenza Clienti
Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione o al tracciamento degli ordini, è possibile contattare il nostro servizio clienti:
Il team Nolleri è a disposizione per offrire supporto rapido ed efficiente.